1. Online Ödeme Sistemi Kullanım Koşulları

1. Kurum ve iletişim bilgileri

Unvan: Girne Amerikan Üniversitesi

Adres: GAU Karmi Kampüsü, PK 5, Karaoğlanoğlu/Girne, K.K.T.C.

Telefon: +90 392 650 20 00

İptal ve iade başvuruları: payback@gau.edu.tr

Öğrenci portalı: student.gau.edu.tr

2. Amaç ve kapsam

Bu koşullar, Girne Amerikan Üniversitesi (“Üniversite”) öğrenci portalında sunulan online ödeme sisteminin kullanımını düzenler.

Sistem, yalnızca ödeme ekranında tahsilata açık olarak gösterilen ücret ve hizmetler için kullanılabilir. Bu koşullar; öğrenciler, aday öğrenciler ve onların adına ödeme yapan kişiler için geçerlidir.

3. Ödeme bilgilerinin kontrolü

Kullanıcı, ödeme işlemini onaylamadan önce öğrenci veya başvuru bilgilerini, ödeme türünü, varsa ilgili dönemi, tutarı ve para birimini kontrol etmelidir.

Ödenecek toplam tutar ve varsa taksit seçenekleri ödeme onayından önce gösterilir. Bilgilerde hata veya belirsizlik bulunması hâlinde işlem tamamlanmadan Üniversiteyle iletişime geçilmelidir.

4. Kart kullanımı ve güvenlik

Ödeme işlemi kart sahibi tarafından veya kart sahibinin yetkilendirmesiyle yapılmalıdır. İşlem sırasında bankanın talep ettiği güvenlik doğrulamalarının tamamlanması gerekebilir.

Kart şifresi, CVV/CVC güvenlik kodu ve tek kullanımlık banka doğrulama kodları e-posta, telefon veya destek başvuruları yoluyla paylaşılmamalıdır.

5. Ödemenin tamamlanması

Ödemenin durumu, bankanın işlem yanıtı ve Üniversitenin tahsilat kayıtları üzerinden doğrulanır. Kullanıcının ödeme sonucunu ve işlem referans numarasını saklaması önerilir.

Bağlantının kesilmesi, sonuç ekranının açılmaması veya belirsiz bir hata alınması durumunda, tekrar ödeme yapılmadan önce mevcut işlemin durumu kontrol edilmelidir.

Ödeme yapılmış olması tek başına kesin kayıt, ders kaydı, akademik kabul veya diğer idari işlemlerin tamamlandığı anlamına gelmez. İlgili işlemlerin ayrıca tamamlanması gerekir.

6. Hizmetin sunulması

Ödeme konusu hizmet, ilgili hizmetin niteliğine, ilan edilmiş takvimine ve ödeme öncesinde bildirilen koşullara göre sunulur.

Online ödeme sistemi bir tahsilat kanalıdır; akademik veya idari başvuruların yerine geçmez.

7. İptal ve iade

İptal ve iade başvuruları, öğrenci portalında yayımlanan İptal ve İade Politikası kapsamında değerlendirilir.

Ödemenin online olarak yapılması, ilgili hizmet için geçerli iade koşullarını tek başına değiştirmez. Kullanıcının uygulanabilir mevzuattan doğan zorunlu hakları saklıdır.

8. Kişisel veriler

Ödeme süreçlerinde kişisel verilerin işlenmesine ilişkin açıklamalar, portalda erişime sunulan kişisel veri aydınlatma metninde yer alır.

Kullanıcılar, destek başvurularında işlemle ilgisi olmayan kişisel bilgileri veya gereksiz belgeleri paylaşmamalıdır.

9. Değişiklikler

Bu koşullarda yapılacak değişiklikler, yürürlük tarihi belirtilerek yayımlanır. Değişiklikler, önceki işlemler bakımından kullanıcıların mevcut haklarını geriye dönük olarak ortadan kaldırmaz.

2. İptal ve İade Politikası

1. Amaç ve kapsam

Bu politika, Girne Amerikan Üniversitesi öğrenci portalındaki online ödeme sistemi üzerinden gerçekleştirilen tahsilatlara ilişkin iptal, düzeltme ve iade başvurularını düzenler.

Ödeme hatalarının düzeltilmesi ile kayıt sildirme veya hizmetten vazgeçmeye bağlı iade talepleri ayrı esaslara göre değerlendirilir.

2. Genel esaslar

Üniversiteye yapılan ödemelerde, ilgili hizmet için geçerli Üniversite düzenlemeleri ve ödeme öncesinde bildirilen koşullar esas alınır.

Kayıt sildirmeye bağlı ücret iadelerinde, ilgili Üniversite düzenlemelerindeki iade sınırlamaları uygulanır. Ödemenin online ödeme sistemi üzerinden yapılmış olması bu koşulları değiştirmez.

Uygulanabilir mevzuattan doğan zorunlu haklar saklıdır.

3. Hatalı, mükerrer ve fazla tahsilatlar

Aynı borç veya hizmet için birden fazla tahsilat yapılması, borç tutarından fazla ödeme alınması veya ödemenin yanlış öğrenci ya da hizmetle ilişkilendirilmesi durumunda düzeltme veya iade başvurusu yapılabilir.

Başvurular, banka işlem kayıtları ve Üniversite muhasebe kayıtları karşılaştırılarak incelenir. Hatalı, mükerrer veya fazla tahsil edildiği doğrulanan tutarlar için gerekli düzeltme veya iade işlemi gerçekleştirilir.

Kayıt sildirmeye ilişkin iade sınırlamaları, hatalı tahsilatların incelenmesine ve düzeltilmesine engel değildir.

4. Hizmetin Üniversite tarafından iptal edilmesi

Ödeme alınan hizmetin Üniversite tarafından iptal edilmesi veya sunulamaması durumunda, kullanıcıya durum ve çözüm seçenekleri bildirilir.

İade hakkı ve tutarı, uygulanabilir mevzuat ve ilgili hizmetin koşulları dikkate alınarak belirlenir. İade yerine başka bir hizmet veya döneme aktarım önerilmesi hâlinde kullanıcının kabulü alınır.

5. Başvuru yöntemi

İptal, düzeltme ve iade talepleri payback@gau.edu.tr adresine yazılı olarak iletilir.

Başvuruda şu bilgiler bulunmalıdır:

Öğrencinin veya hizmetten yararlanan kişinin adı ve soyadı.

Varsa öğrenci veya başvuru numarası.

Ödeme yapan kişinin adı, soyadı ve iletişim bilgileri.

Ödeme tarihi, tutarı ve para birimi.

İşlem referans numarası.

Talebin gerekçesi ve varsa ödeme belgesi.

Tam kart numarası, kart fotoğrafı, CVV/CVC güvenlik kodu, kart şifresi veya tek kullanımlık banka doğrulama kodu gönderilmemelidir. Ödeme belgelerinde işlemle ilgisi olmayan bilgiler gizlenmelidir.

6. Başvurunun değerlendirilmesi

Başvurular Üniversitenin ilgili birimleri tarafından incelenir. İşlemin doğrulanması için gerekli ek bilgi veya belgeler başvuru sahibinden istenebilir.

Değerlendirme sonucu, iade edilecek tutar ve varsa kesintilerin gerekçesi başvuru sahibine bildirilir. Başvuruların değerlendirilmesinde ve iadelerin gerçekleştirilmesinde uygulanabilir mevzuatın zorunlu süreleri gözetilir.

7. İadenin gerçekleştirilmesi

Kartla yapılan ödemelerin onaylanan iadeleri, esas olarak ödemenin yapıldığı karta, ilgili banka ve ödeme kuruluşunun işlem kuralları doğrultusunda gerçekleştirilir.

Kartın kapanmış veya yenilenmiş olması gibi durumlarda izlenecek yöntem ilgili bankayla teyit edilir. Taksitli işlemlerde iadenin hesap hareketlerine yansıma şekli bankanın uygulamasına bağlıdır.

İade işleminin bankaya iletilmesi ile tutarın kart hesabına yansıması farklı tarihlerde gerçekleşebilir. İşlemin durumu hakkında başvuru sahibine bilgi verilir.

8. Hakların korunması

Bu politika, kullanıcının uygulanabilir mevzuattan doğan başvuru, itiraz ve diğer haklarını ortadan kaldırmaz.

9. İletişim

Girne Amerikan Üniversitesi

GAU Karmi Kampüsü, PK 5, Karaoğlanoğlu/Girne, K.K.T.C.

Telefon: +90 392 650 20 00

E-posta: payback@gau.edu.tr